La espina de Ishikawa es una estrategia que nos ayuda a sintetizar un tema, ubicando el efecto y sus causas.Que fue creada por Kaoru Ishikawa en el año 1953.
Los 3 pasos a seguir son:
Primer Paso: Identificar el efecto del tema a resolver, ubicándolo en la cabeza de la espina.Segundo Paso: Identificar las causas, ubicandolas en las espinas principales.
Tercer Paso: Buscar las causas secundarias y ubicarlas en las espinas menores.
